這趟列車(chē)的前身于1975年正式開(kāi)行，其客運乘務(wù)工作一直由長(cháng)沙客運段長(cháng)京車(chē)隊擔當。從首趟旅途開(kāi)始，該車(chē)隊便組建了“學(xué)雷鋒服務(wù)小分隊”，服務(wù)好每一名需要幫助的旅客。2022年，中國鐵路廣州局集團有限公司黨委將這趟車(chē)命名為“雷鋒號”列車(chē)。

　　長(cháng)京車(chē)隊始終牢記“開(kāi)好主席家鄉車(chē)”的光榮使命，踐行“無(wú)愧雷鋒故鄉人”的錚錚誓言，成為連接首都北京與湖湘大地的一條鋼鐵紐帶。

　　“一隊、一車(chē)、三崗、三點(diǎn)、七項活動(dòng)”是長(cháng)京車(chē)隊推出的服務(wù)方法——“學(xué)雷鋒服務(wù)小分隊”堅持在每趟車(chē)開(kāi)展學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)；每月每班組評比“標桿車(chē)廂”；每季度每班組評選黨員示范崗、團員示范崗和標準示范崗；在9號車(chē)廂設置服務(wù)點(diǎn)、醫藥點(diǎn)、咨詢(xún)點(diǎn)；在春節、學(xué)雷鋒紀念日、五四青年節等7個(gè)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)展主題活動(dòng)。

　　列車(chē)上的便民服務(wù)包獨具特色，印著(zhù)雷鋒頭像的軍綠色斜挎式帆布包內裝著(zhù)常用藥品、血壓計、針線(xiàn)包、充電線(xiàn)、耳塞等多種多樣的“寶貝”，以備旅客不時(shí)之需。針對重點(diǎn)旅客，車(chē)隊推出愛(ài)心貼、便民卡等，方便旅客隨時(shí)聯(lián)系列車(chē)工作人員并得到幫助。

　　長(cháng)京車(chē)隊黨總支始終加強政治引領(lǐng)，把理想信念教育作為重中之重，讓雷鋒精神常學(xué)常新。每年3月份到湖南雷鋒紀念館學(xué)習參觀(guān)，每年走訪(fǎng)慰問(wèn)車(chē)隊已退休的先進(jìn)典型，邀請勞模代表講黨課……這些都是該車(chē)隊的傳統活動(dòng)。

　　“經(jīng)常有旅客問(wèn)為什么車(chē)上有這么多雷鋒頭像，我們就會(huì )自豪地介紹，這趟車(chē)是連接毛主席家鄉和首都北京的特殊紐帶，‘雷鋒號’是我們車(chē)隊的服務(wù)品牌，我們會(huì )像雷鋒同志那樣做好服務(wù)工作?！遍L(cháng)京車(chē)隊第7組列車(chē)長(cháng)黃霞語(yǔ)氣堅定地說(shuō)。

　　自1987年有記錄以來(lái)，長(cháng)京車(chē)隊共收到旅客表?yè)P11萬(wàn)余件、表?yè)P信7000余封、錦旗1000余面?！坝刑焱砩?，我感到有點(diǎn)涼，就找了列車(chē)員。他們立即送來(lái)被子，還打了一壺熱水，非常貼心?！崩霞以陂L(cháng)沙、定居在北京的旅客肖紅20多年來(lái)經(jīng)常乘坐這趟車(chē)，見(jiàn)證了車(chē)型升級、車(chē)速提升，“我今晚在長(cháng)沙坐車(chē)，明天早上就能在北京喝上豆汁兒了！”